[对外]微信支付交易拦截申诉指引

飞书用户472

2023年7月7日修改

[商户]信息补充

提供订单信息以及拦截提示

包括: 商户号，商户订单号，交易订单金额、时间，业务说明 (业务模式、类目、售卖产品等)，拦截截图或提示文案​

如订单较多，可按以下模板以表格形式提供:​
商户号​
商户订单号​
订单金额​
订单时间​
交易场景说明​
拦截提示截图​
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APP、公众号、小程序​
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[申诉引导]

一，微信支付商户自查违约记录/申诉指引(电脑端)

2，直连商户电脑端查询商户拦截记录路径如下：

1)查询路径：商户平台->账户中心->违约记录->交易异常拦截

2)申诉路径：“点击此处联系客服”根据提示填写相关信息发起由诉​

二，商户违约记录查询与申诉指引(移动端)

2，直连商户/小微商户查询商户拦截记录路径如下:

登录[微信支付商家助手]小程序->点击首页风险处理->拦截记录​

3，间连子商户查询商户拦截记录路径如下:

关注[微信支付商家助手]公众号->我的账号->我是商家->风险处理->拦截记录​

商户号	商户订单号	订单金额	订单时间	交易场景说明	拦截提示截图
				APP、公众号、小程序

[对外]微信支付交易拦截申诉指引​